Chaya.si je spletna trgovina, katera ima sedež na Vojkovi cesti 9, v Ljubljani.
Ukvarja se z prodajo ekoloških čajev, čajnih izdelkov, ter čajnih pripomočkov.

Spletna trgovina chaya.si je namenjena prodaji izdelkov uporabnikom. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini chaya.si . Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine chaya.si sledijo določilom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) in ostali zakonodaji, ki ureja e-poslovanje in trgovinsko dejavnost.

Z uporabo spletne trgovine chaya.si se strinjate z vsemi pogoji, navedenimi v vseh sledečih točkah pogojev poslovanja.

Za nakup v spletni trgovini, registracija ni obvezna. Pri zaključku naročila, je potrebno vnesti le podatke, kateri so potrebni za sprejem in dostavo naročila.

Chaya bo strankam zagotovila naslednje podatke:

a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) značilnosti blaga
d) dostopnost izdelkov
e) pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene
g) način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe

Kupec je lahko fizična ali pravna oseba.

Ko kupec izbere željeni izdelek (pri čajih tudi gramaturo), klikne na gumb “DODAJ V KOŠARICO”. V Košarici, lahko stranka spremlja, že dodane artikle.

Po izbranih izdelkih, stranka klikne “ZAKLJUČEK NAKUPA”, kjer se nahaja predogled izdelkov v košarici. Če ima kupec kupon, ga lahko vpiše v tem koraku.

Po pregledu vsebine košarice stranka označi nadaljuj na zaključek nakupa in izpolni obvezne podatke:
1) Podatki za račun (ime, priimek oz. ime podjetja, naslov oz. sedež, telefonska ali mobilna številka in elektronska pošta.) in izpolni, če je prejemnik na drugem naslovu kot plačnik.
2) Stranka izbere dostavo in način plačila.
3) Stranka še enkrat pregleda celotno košarico in za zaključek naročila klikne na gumb “ZAKLJUČI NAKUP”. Če si želi spremeniti še kakšen izdelek lahko v vsakem trenutku klikne na razdelek “KOŠARICA”, kjer lahko spreminja količine in odstrani izdelke, ki jih želi odstraniti.

Naročnik takoj po oddaji naročila prejme elektronsko sporočilo, na e-poštni naslov, ki ga je vpisal ob nakupu, ki vsebuje potrditev prejema naročila ter predračun (če je označil plačilo po predračunu), ki ga lahko plača v 1 do 5 dneh (v primeru plačila po predračunu). Po plačilu predračuna ponudnik v primernem roku izdelek/ke zapakira in odpošlje.

Naročnik poleg naročenega izdelka prejme tudi originalen račun, kot potrdilo o plačilu.

V kolikor ponudnik ugotovi, da oddanega naročila ne more izvesti, mora o tem pravočasno obvestiti naročnika (preko elektronske pošte ali telefona).

Kupoprodajna pogodba med Chayo in kupcem je v spletni trgovini chaya.si sklenjena v trenutku, ko Chaya kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Chayo kot za kupca.

Kupoprodajna pogodba je v elektronski obliki shranjena na strežniku Chaye.

Preklic naročila

Morebitne preklice naročil lahko kupec v roku dveh ur po prejemu potrditve naročila sporoči na ponudnikov elektronski naslov ali na telefonsko številko 040 322 336. V primeru, da v dogovorjenem roku kupec svojega naročila ne prekliče, pomeni, da je pogodba o nakupu izdelkov med kupcem in ponudnikom nepreklicno sklenjena.

Kuponi oz. kode za popust prinašajo različne ugodnosti pri nakupu. Vsak kupon je vedno časovno omejen, izkoristiti pa se mora v omejenem roku, sicer je neveljaven.

Uporaba kupona:

– Izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih dodajte v košarico.
– V košarici v okence ”koda ugodnosti”, poleg gumba “UPORABI KUPON” vpišete kodo za popust in kliknete gumb ”UPORABI KUPON”.
– Za en nakup je možno uveljaviti le en kupon.
– Ko vpišete kodo kupona, se popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.

Naročnik lahko izdelke plača na enega izmed sledečih načinov:

Plačilo po predračunu (UPN nalog): ko naročnik opravi naročilo, na vneseni elektronski naslov prejme predračun, kjer so vsi podatki za plačilo na račun podjetja Jure Repanšek s.p., poslovno svetovanje.

Plačilo po povzetju: ko naročnik opravi naročilo, na vneseni elektronski naslov prejme obvestilo, kjer so izpisani vsi podatki o naročilu. Ponudnik naročilo ustrezno zapakira in preda dostavni službi (Pošta Slovenije ali GLS), paket pa označi z “odkupnino”. Plačilo naročnik izvrši ob dostavi na izbrani naslov, z gotovino ali plačilnimi karticami, dostavni službi. Dodatno se zaračuna stroške 1 EUR na paket.

Paypal: S Paypalom na račun podjetja Jure Repanšek s.p., poslovno svetovanje.

Plačilne kartice: S plačilnimi oziroma kreditnimi karticami Visa, Mastercard, Amex, Diners, Maestro, preko platforme podjetja Stripe.

Chaya po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun skupaj z naročenimi izdelki. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk sta:

POŠTA SLOVENIJE d.o.o.
GENERAL LOGISTICS SYSTEMS d.o.o.

Pošiljka ponavadi prispe že en dan po odpošiljanju. Uradni rok dostave, za katerega je zavezana Pošta Slovenije, je 3 dni. V primeru, da paketa kupec ne prejme v 4-ih delovnih dneh, mora to kupec sporočiti preko elektronske pošte chaya@chaya.si ali na telefonsko številko 040 322 336.
Stroški dostave in pakiranja v Sloveniji pri nakupu pod 40,00€ znašajo 3,20€. Stroški dostave pri nakupu nad 40,00€ pa so brezplačni.
Opozorilo: ti pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.

Izdelki na zalogi bodo dostavljeni v roku 2-4  delovnih dni od dneva naročila oz. prejema plačila na naš račun (v primeru plačila po predračunu). Če naročenih artiklov ni na zalogi, bo ponudnik kupca o predvidenem datumu dobave oziroma dostave obvestil naknadno po elektronski pošti ali telefonu.

V primeru posebnih zahtev in želja glede dostave lahko svoje želje posredujete na elektronski naslov chaya@scetka.si.

Pri plačilu po povzetju ponudnik pošiljko odpošlje priporočeno z odkupno vrednostjo. Plačilo kupnine in stroškov pošiljanja je ob prevzemu pošiljke na pošti ali pri poštnem uslužbencu na kupčevem domu. Strošek izbire plačila po povzetju je 1 EUR na paket in je enotnen, ne glede na vrednost in velikost paketa.

V primeru, če naročnik prejme fizično poškodovan ali odprt paket, mora o tem takoj obvestiti dostavno službo in sprožiti postopek reklamacije.

Pošta Slovenije in banke uporabnikov za vsako plačilo obračunajo provizijo, skladno s svojim cenikom. Ti stroški niso upoštevani v cenah izdelkov spletne trgovine scetka.si.

Stroške dostave nakupov z vrednostjo 40,00 EUR in več krije ponudnik.

Cene, objavljene v evrih, na spletni strani scetka.si veljajo v trenutku oddaje naročila. Vse cene vsebujejo DDV (22%).. Ponudba velja do odprodaje zalog.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o potrjenem naročilu). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Ponudnik ima pravico do zaračunavanja stroškov dostave. Strošek dostave je enoten in znaša 3,20 EUR. Nakupi v vrednosti 40,00 EUR in več so kupcem dostavljeni brezplačno.